ПРАВИЛА ПОДАЧИ ЗАЯВОК

Прием заявок на вызов курьера происходит:

• с 9:00 до 15:00 в Пн-Пт
• с 9:30 до 12:00 в Сб (г. Нур-Султан и г. Алматы).

Так же можно лично осуществить передачу отправления в офисе компании «Рика» в рамках рабочего времени офиса:

• 9:00-18:00 Пн – Пт;
• 9:30-14:00 Сб (г. Нур-Султан и г. Алматы).

При подаче заявки на вызов курьера необходимо сообщить:

• БИН / ИИН
  
• Наименование компании;
• Есть ли с нами договор на оказание курьерских услуг;
• Фактический адрес компании;
• Имя и телефон контактного лица;
• Направление и количество отправляемой почты.
• Сообщить, кем будет происходить оплата (Получателем/Отправителем). В случае нескольких отправлений - все ли отправления оплачиваются Получателем/Отправителем.

В случае отказа Получателем в приеме корреспонденции с пометкой «Оплата Получателем» все расходы по доставке, вручению или возврату корреспонденции компенсируются Заказчиком.

В случае превышения объемного веса над фактическим, расчет производится по показателям объемного веса. 

Объемный вес вычисляется по следующей формуле: Длина Х Ширина Х Высота / 5000.